Olsztyn24 - Gazeta On-Line
Portal Informacyjny Olsztyna i Powiatu Olsztyńskiego

Od wczoraj (2.02) nie trzeba wychodzić z domu, by zasięgnąć informacji w Biurze Obsługi Klienta olsztyńskiego Urzędu Miasta. Wystarczy komputer z kamerką internetową i mikrofonem, by porozmawiać z konsultantem BOK, patrząc mu w oczy. Umożliwia to wideorozmowa - nowa funkcja, w jaką wyposażono stronę internetową olsztyńskiego ratusza.

- Za pomocą wideorozmowy interesant będzie mógł porozmawiać z pracownikiem punktu informacyjnego w Biurze Obsługi Klienta. Za pośrednictwem tej usługi mieszkaniec otrzyma pakiet informacji dotyczących pracy urzędu - mówi Hanna Mikulska-Bojarska, sekretarz miasta. - Dodatkowo poinformowany zostanie o miejscu i sposobie załatwienia sprawy.

Funkcja „wideorozmowa z Informacją BOK” dostępna jest na stronie o adresie www.samorzad.olsztyn.eu, w zakładce „Na skróty”. Tam znajdziemy interfejs, za pomocą którego możemy nawiązać wideorozmowę, rozpocząć czat lub wysłać do BOK e-maila. Trzeba jedynie wpisać swoje nazwisko i imię, a potem nacisnąć pojawiający się przycisk.

Sprawdziliśmy. Działa! - Strona internetowa jest wizytówką urzędu. Każda zmiana i modyfikacja funkcji podyktowana jest myślą o naszych klientach - wyjaśnia sekretarz Hanna Mikulska Bojarska. - Mamy również świadomość, że początkowo interesanci wybierać będą kontakt osobisty. Z czasem jednak proporcje się odwrócą. W planach mamy uruchomienie dyżurów eksperckich za pomocą wideorozmowy. Jestem przekonana, że spotka się to z dużym zainteresowaniem - dodaje Bojarska.