Olsztyn24 - Gazeta On-Line
Portal Informacyjny Olsztyna i Powiatu Olsztyńskiego

Dorota Świeniewicz zrezygnowała z kadry przez wpisy w Internecie? Złotko padło w sieci... To stwierdzenia, które przekroczyły w mediach granice kraju. Czy internetowe wpisy mogą zakończyć karierę sportowca? - Polscy internauci są wyjątkowo agresywni - ostrzegał Wojciech Woźniak, socjolog z Uniwersytetu Łódzkiego. „Dziennik” już maju promował akcję „Stop chamstwu w Internecie”. Wypowiadały się w niej osoby powszechnie znane, które doświadczyły agresji internetowych trolli. Nie rozwijając tego wątku publicystycznie, przedstawiam jedynie objaśnienia, które można wyczytać w... internetowej encyklopedii pod hasłem troll i trollowanie. Polecam skrót.

Troll (w mitologii) - zwykle wielkie, tępe, powolne, brutalne stworzenie unikające słońca. Trolle wywodzą się z mitologii nordyckiej. Występują w wierzeniach krajów skandynawskich.

Trollowanie (trolling) to antyspołeczne zachowanie, charakterystyczne dla forów dyskusyjnych i innych miejsc w internecie, w których prowadzi się dyskusję. Trollowanie polega na zamierzonym wpływaniu na innych użytkowników w celu ich ośmieszenia lub obrażenia przez wysyłanie napastliwych, kontrowersyjnych, często nieprawdziwych przekazów. Podstawą tego działania jest upublicznianie tego typu wiadomości jako przynęty, która doprowadzić mogłaby do wywołania dyskusji.

Charakterystyka zachowania internetowego trolla: Osoba stosująca trollowanie zwykle reaguje wrogo zarówno na próby uspokojenia dyskusji, jak i agresywne reagowanie na jego zaczepki, zaś merytoryczna zawartość dyskusji ma dla niego znaczenie tylko o tyle, o ile rozpala w dyskutantach negatywne emocje i przyczynia się do kontynuowania sporu. Sprawia to zazwyczaj takie wrażenie, jakby troll „sycił” się nimi.

Najczęściej im więcej osób wpadnie w jego sidła i odpowie na jego post, tym bardziej wydaje się zadowolony. Znużenie dyskutantów objawiające się kończeniem dyskusji lub też wrzuceniem go do killfile’a (killfile - mechanizm służący do eliminowania niechcianej korespondencji) interpretuje jako odniesienie zwycięstwa.

Symptomy trollowania:

• bezgraniczne podporządkowanie się jakiejś idei (np. „Ten system operacyjny jest najlepszy!”) i bronienie jej do końca (często wbrew rzeczywistości) - jest to kryterium kontrowersyjne, ponieważ samo fanatyczne przywiązanie do określonej idei nie oznacza trollowania;

• nieumiejętność przyznania się do błędu - troll nie powie, że nie miał racji, a także wyjątkowo będzie milczał; najczęściej albo zacznie próbować udowadniać, że od początku uważał inaczej, niż pisał, a tylko nie został właściwie zrozumiany albo zacznie bagatelizować znaczenie swego błędu; w przypadku gdy te sposoby zawiodą troll może być agresywny w stosunku do osób, które wykazały jego błąd;

• chętne używanie argumentów ad personam - atakujących osoby lub ich cechy szczególne, jak wiek/zainteresowania/etc., bez związku z tematem dyskusji, a często przy użyciu słów wytrychów, w niektórych przypadkach troll posuwa się do wyzwisk i gróźb;

• skrajny stosunek do netykiety (wybrane zasady) lub ortografii - albo atakowanie wszystkich za najdrobniejsze „literówki” albo demonstracyjne łamanie zasad;

• częste nazywanie innych trollami internetowymi;

• wprowadzanie zamieszania w stosunku do własnej osoby, przedstawianie siebie jako ofiary (np. moderatorów, współdyskutantów etc.);

• konfabulacja np. na temat swego wykształcenia, pracy, pozycji społecznej bądź doświadczeń życiowych - celem trolla jest tutaj nadanie większego znaczenia swoim wypowiedziom, jako pochodzącym od specjalisty, osoby która coś zna z autopsji etc.;

• regularne ogłaszanie swojego definitywnego odejścia z forum lub grupy dyskusyjnej i za każdym razem, po jakimś czasie, powracanie - troll tłumaczy się tutaj różnego rodzaju „obowiązkiem”.

Obrona przed trollowaniem:
Najskuteczniejszą obroną przed trollowaniem jest całkowite zignorowanie wszelkich zaczepek trolla, w momencie gdy się zorientujemy, że mamy z nim do czynienia. O ile istnieje taka możliwość, administratorzy lub moderatorzy powinni blokować możliwość publikowania wiadomości, które można uznać za trollowanie i odpowiadania na nie. Kasowanie wiadomości już opublikowanych zwykle roznieca kłótnię, gdyż dostarcza zarzutu cenzurowania wypowiedzi jako dodatkowego argumentu.

Zazwyczaj konsekwentne ignorowanie trolla skutkuje jego zniechęceniem i przeniesieniem się w inne miejsce lub całkowitym zaprzestaniem działalności. W praktyce jednak rzadko do tego dochodzi, ponieważ na forum bardzo często znajdą się jakieś osoby, które będą jednak z trollem dyskutowały i tym samym zachęcały do kontynuacji działalności. Dodatkowo niektóre trolle potrafią stworzyć wokół siebie krąg osób, które ich wspierają, chronią przed oponentami, podsycają dyskusję z udziałem trolla etc. - na szczęście jest to zjawisko czasowe, bo trolle swoim pogardliwym i nacechowanym wyższością zachowaniem w stosunku do tych osób, szybko je do siebie zniechęcają.

W slangu internetowym często mówi się, że trolla nie należy „karmić” - czyli że nie należy z nim w ogóle wchodzić w jakąkolwiek polemikę.

Nie wiem, czy Dorota Świeniewicz „karmiła” trolla „karmiła” aż wykarmiła potwora, który zniszczył jej psychikę. W każdym razie w telewizji mówiono, że to pierwszy przypadek takiego dramatu.

Wiek, płeć, literówka (to z wyliczanki wyżej), czy nawet cellulit (to z wpisów o Świeniewicz) - wszystko, by tylko zniszczyć człowieka. Chyba świata to nie naprawia, a nawet nie buduje choćby jednego kilometra autostrady.