Olsztyn24 - Gazeta On-Line
Portal Informacyjny Olsztyna i Powiatu Olsztyńskiego

Właściciele e-sklepów często borykają się z niską konwersją i brakiem sukcesów finansowych, mimo dużych inwestycji w marketing czy pozycjonowanie. Gdzie w takim razie popełniają błąd? Jedną z głównych przyczyn bywają problemy związane z użytkowaniem witryny i niedostosowanie jej do potrzeb klientów. Jak w takim razie ją zaprojektować, by była intuicyjna i przyjemna w odbiorze dla użytkownika?

Strona główna e-sklepu

Przyjazna dla użytkownika strona główna e-sklepu powinna być czytelna i na tyle atrakcyjna, by zachęciła go do zapoznania się z ofertą. Zaprzeczeniem tej zasady jest przeładowanie strony informacjami, banerami, sliderami i wyskakującymi okienkami, które najczęściej zniechęcają do dalszego użytkowania. Wszelkie zamieszczone grafiki powinny być natomiast estetyczne i zawierać krótkie, zrozumiałe hasła.

Niezbędne bannery powinny zawierać widoczne przyciski CTA (call to action). Niezbędna jest także belka głównego menu. Dla osób stawiających pierwsze kroki w e-commerce czy ux, wartościowym sposobem zdobycia wiedzy na ten temat jest figma kurs projektowania lub innych często używanych programach.

Nawigacja i wyszukiwarka

Dobre menu i wyszukiwarka to takie, które pozwalają użytkownikowi na szybkie odnalezienie interesującego go produktu. Dobrą praktyką ux jest projektowanie menu zawierającego maksymalnie siedem kategorii wraz z podkategoriami. Nie zapominajmy o tzw. menu okruszkowym, które powinno być widoczne na górze strony. Umożliwia ono odnalezienie się w e-sklepie i powrót do poprzednich kategorii. Informacji o projektowaniu intuicyjnego menu dostarczy profesjonalny kurs projektowania w Figmie. Jeśli sklep internetowy oferuje wiele różnorodnych produktów, niezbędnym elementem będzie wewnętrzna wyszukiwarka. Najczęściej umieszcza się ją w prawym górnym rogu lub centralnym miejscu strony. To samo miejsce powinno obowiązywać na podstronach kategorii oraz kartach produktu.

Karta produktu

To najważniejszy element w sklepie internetowym, ponieważ właśnie w tym miejscu użytkownik podejmuje ostateczną decyzję o zakupie. Dobra karta produktu, zaprojektowana w takim programie jak np. Figma, Adobe XD czy Sketch, zawiera czytelną nazwę produktu i jego możliwie unikalny opis, który zapewni wysokie pozycjonowanie, a także inne informacje: cenę, dostępne warianty (kolory, rozmiary i inne), liczbę dostępnych sztuk, koszty dostawy i czas realizacji zamówienia.

Dobrą praktyką jest zamieszczenie informacji o dostępności, a w razie jej braku możliwość powiadomienia mailem, że produkt znowu pojawił się w sklepie. Warto także wdrożyć opcję wyświetlania podobnych produktów lub innych, często wybieranych przez klientów. Sam przycisk „dodaj do koszyka” powinien być wyraźny i widoczny.

Finalizacja zamówienia

Obowiązkowa rejestracja to coś, co często odrzuca klientów, nie warto więc jej wymuszać. Niezwykle istotna jest karta checkout, gdzie finalizujemy zamówienie. Musi ona zapewniać bezpieczeństwo i łatwość dokonania transakcji, dlatego wszystkie niezbędne pola powinny być jak najbardziej czytelne i zrozumiałe. W ich projektowania pomagają UX Designerom takie programy, jak Sketch czy Figma. Kurs projektowania pod kątem ux jest z pewnością dobrą inwestycją dla każdego e-sklepu.